Chargé(e) de marketing et de communication

Les missions

Marketing

Identification des opportunités de croissance et définition des orientations de développement

• Suivre l’évolution de l’écosystème dans lequel la marque et la coopérative évoluent et en particulier les pratiques et le positionnement des concurrents et des partenaires de l’entreprise.
• Analyser et comprendre le regard que portent les clients sur la marque et les offres et explorer leurs attentes via des études de marché, l’analyse des datas disponibles…
• Déterminer les opportunités de croissance les plus prometteuses.
• Nourrir les équipes en charge de la conception de nouvelles offres : communication des besoins émergents, des propositions d’amélioration formulées par les consommateurs, des orientations de développement, retour sur la faisabilité de certaines pistes au regard des tendances du marché.
• Participer à la cartographie des parcours clients en vue d’identifier les irritants/bloquants de l’expérience client.

Pilotage de la stratégie marketing en vue d’accroître sa visibilité, de faciliter la conquête de nouveaux clients et de stimuler la satisfaction client

• Définir la stratégie marketing de l’entreprise : objectifs, plans d’action, budget alloué, indicateurs de performance ainsi que le marketing mix pour chaque offre (optimisation de l’offre, les « 4 P » produit/prix/promotion/positionnement).
• Mettre en place des outils de tracking des supports digitaux (newsletters, site web, et campagnes digitales)
• Optimiser la visibilité de l’entreprise : campagne de génération de trafic, référencement, blog
• Superviser la conception et la production des outils d’aide à la vente (plaquette, supports physiques au plan d’actions commerciales, catalogue, argumentaires…).
• Veiller à la bonne coordination et assurer une forte cohérence sur le fond comme sur la forme des actions marketing de manière à ce que l’expérience client soit identique quel que soit le canal de contact.
• Analyser les retombées de chaque action marketing engagée via un dispositif de pilotage (suivi budgétaire, compte rendu régulier) afin d’en évaluer la pertinence et de réajuster la stratégie au regard de la performance des actions et de l’évolution du marché.

Encadrement, coordination et autres mission

• Superviser l’exécution opérationnelle de la stratégie marketing auprès des différents centres.
• Nourrir et coordonner les collaborations avec les équipes commerciales.
• Définir le calendrier des actions en prenant en compte les éléments de planning (besoins/tensions) et les ressources disponibles (humaines et financières).
• Représenter la coopérative en participant à différentes manifestations (avec l’équipe commerciale)
• Faire réaliser et superviser la réalisation des supports de communication
• Concevoir un système d’évaluation et de mesure des objectifs pour chaque action et les collaborateurs (freelances, agences)

Communication

Les missions ci-dessous peuvent être selon les circonstances déléguées, supervisées puis contrôlées à des partenaires répertoriés (agence, freelance,…).

• Community management
• Réaliser des actions de communication (rédiger des communiqués, dossiers de presse et contenus viraux, réaliser de journaux et newsletter internes, …
• Développer les réseaux de diffusion (site web, réseaux sociaux, diffuseurs, salons,…) en appui des actions des services
• Apporter un appui technique aux services dans leur communication interne/externe (kit de communication, supports, etc)

Profil recherché

• 1 ou 2 ans d'expérience idéalement dans le tourisme
• Maîtrise des outils digitaux
• Travail en équipe
• Curiosité
• Diplôme supérieur en marketing et communication
• Capacités rédactionnelles et relationnelles

Titre du poste	Chargé (e) de marketing et de communication
Établissement(s) rattaché(s) / lieux de travail	Siège
Type de contrat	CDI
Niveau Convention Collective du Tourisme Social et Familial	Niveau E
Rémunération mensuelle brute	2 200 €
Date de prise de poste	1 octobre
Autres	Prime,  CSE, accord d’intéressement, chèques vacances, 13e mois